本網(wǎng)訊（紀(jì)委 李先躍）7月3日,，我校教育陽(yáng)光服務(wù)網(wǎng)上大廳開通,，10月26日實(shí)體大廳的正式運(yùn)行，標(biāo)志湖南女子學(xué)院教育陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)圓滿建成,。校陽(yáng)光服務(wù)中心與各部門陽(yáng)光服務(wù)站上下聯(lián)動(dòng),，秉承“有問必答,，有疑必釋，有訴必查,，有責(zé)必究,，限時(shí)辦結(jié)，務(wù)實(shí)高效”的服務(wù)承諾,，通過“網(wǎng)上”和“實(shí)體”兩大渠道，有效打通了我校密切聯(lián)系和服務(wù)群眾的“最后一公里”,，實(shí)現(xiàn)了為師生服務(wù)零距離,。2015年我校陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)共受理事項(xiàng)134件，辦結(jié)率100%,，沒有出現(xiàn)亮紅燈現(xiàn)象,，師生滿意率高，受到了校領(lǐng)導(dǎo),、師生群眾和高校同行的高度關(guān)注和一致好評(píng),。 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全方位保障 我校領(lǐng)導(dǎo)十分重視教育陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作,，成立了教育陽(yáng)光服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記、院長(zhǎng)任組長(zhǎng),，紀(jì)委書記任常務(wù)副組長(zhǎng),，其他副院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，學(xué)校各部門負(fù)責(zé)人為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體負(fù)責(zé)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會(huì)議討論,、研究部署教育陽(yáng)光服務(wù)工作,，制定并嚴(yán)格執(zhí)行陽(yáng)光服務(wù)建設(shè)實(shí)施方案。相關(guān)部門積極配合,，通力協(xié)助,，從人、財(cái),、物等各方面保障陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行,。建設(shè)完成的網(wǎng)上大廳和實(shí)體大廳，總投資達(dá)40余萬元,，是集辦事指南,、咨詢建議、投訴舉報(bào),、輿情反映,、求助幫扶,、信息公開等多種功能于一體的“小中心、大網(wǎng)絡(luò)”綜合服務(wù)載體,，它的建成充分體現(xiàn)了我?！耙匀藶楸荆瑤熒辽稀钡姆?wù)宗旨,，把“謀事要實(shí)”落到了實(shí)處,。 網(wǎng)上大廳建設(shè)：自主研發(fā)，特色鮮明 陽(yáng)光服務(wù)網(wǎng)上大廳由陽(yáng)光服務(wù)工作人員和2位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)骨干組成團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)而成,。研發(fā)工作于5月12日啟動(dòng),，按照省教育廳的建設(shè)規(guī)范和要求，結(jié)合我校實(shí)際,，反復(fù)研究,、設(shè)計(jì)，歷時(shí)1個(gè)多月,，于7月3日建成運(yùn)行,。期間建設(shè)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)，不斷修改,、完善,，力求在滿足省里基本功能要求基礎(chǔ)上凸顯我校自身風(fēng)格和特色。網(wǎng)上大廳共開設(shè)了12個(gè)欄目,，包括“政策法規(guī)”,、“辦事流程”、“我有話說”,、“回音壁”,、“信息公開”、“陽(yáng)光咨訊”,、“常見問題”,、“信息公告”、“督查督辦”等,。通過網(wǎng)上大廳,，師生群眾可了解服務(wù)事項(xiàng)的政策法規(guī)和辦事流程，發(fā)布咨詢,、建議,、投訴、舉報(bào),、表?yè)P(yáng),、求助幫扶、輿情反映等訴求,；相關(guān)部門按照服務(wù)規(guī)范將及時(shí)給予受理,、處理和回復(fù),，實(shí)現(xiàn)了師生群眾足不出戶，隨時(shí)隨地了解信息,，表達(dá)訴求,，高效、便捷解決實(shí)際問題的目的,。 實(shí)體大廳建設(shè)：人性化設(shè)置,，一站式服務(wù) 陽(yáng)光服務(wù)實(shí)體大廳經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門多方論證設(shè)計(jì)，于暑假期間開工興建,，10月底建成運(yùn)行,，總投資30多萬元。大廳由12個(gè)業(yè)務(wù)窗口和陽(yáng)光服務(wù)接待室,、陽(yáng)光服務(wù)網(wǎng)上大廳信息發(fā)布處等組成，涉及學(xué)校9個(gè)部門10多項(xiàng)業(yè)務(wù),。在這里,，師生群眾除現(xiàn)場(chǎng)辦理陽(yáng)光服務(wù)訴求外，還可辦理飯卡,、電卡充值,、維修報(bào)修、宿舍管理,、學(xué)籍管理,、成績(jī)查詢、資助醫(yī)保,、就業(yè)推薦,、培訓(xùn)報(bào)名、留學(xué)咨詢等服務(wù)項(xiàng)目,，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)大廳一站式服務(wù)的功能,。大廳設(shè)施設(shè)備完善，辦公桌椅齊全,，采用了叫號(hào)系統(tǒng),，配備了電視空調(diào)等，環(huán)境溫馨舒適,，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷,，成為我校方便師生，服務(wù)師生的亮點(diǎn),，得到了師生群眾交口稱贊,。 陽(yáng)光服務(wù)運(yùn)行：規(guī)范管理，務(wù)實(shí)高效 我校陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)建成運(yùn)行以來,，以制度建設(shè)為先,，明確了崗位職責(zé),，出臺(tái)了14項(xiàng)規(guī)章制度，制作了工作手冊(cè),，印發(fā)了服務(wù)指南,，推行了評(píng)先評(píng)優(yōu)目標(biāo)考核辦法，規(guī)范管理,，務(wù)求實(shí)效,。陽(yáng)光服務(wù)中心與各部門陽(yáng)光服務(wù)站及實(shí)體大廳服務(wù)窗口上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)調(diào)構(gòu)成了我校教育陽(yáng)光服務(wù)體系,，大家各司其職,，各負(fù)其責(zé)，按照規(guī)范,、完善,、創(chuàng)新、提高的工作要求,，切實(shí)履行組織,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、管理,、服務(wù)職能，為廣大師生群眾提供了優(yōu)質(zhì),、便捷的服務(wù),。陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)2015年受理的134件服務(wù)事項(xiàng)小到食堂價(jià)格上漲、米飯?zhí)?，大到教工宿舍馬路搶修,、學(xué)生宿舍安裝空調(diào)等可謂事無巨細(xì)，但群眾無小事,，有問題必有處理,，有意見必有答復(fù)，各部門均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)熱忱服務(wù),，按時(shí)辦結(jié),，未出現(xiàn)一起亮紅燈現(xiàn)象，群眾滿意率高,。 教育陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行,，暢通了師生群眾訴求渠道，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),，為師生群眾提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),；促進(jìn)了權(quán)力公開運(yùn)行，落實(shí)了師生群眾的知情權(quán)、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán),；密切了黨群關(guān)系，有效化解矛盾,，推動(dòng)了學(xué)校和諧穩(wěn)定發(fā)展,。服務(wù)無止境，陽(yáng)光服務(wù)永遠(yuǎn)在路上,，我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)教育陽(yáng)光服務(wù)的重大意義，創(chuàng)新工作思路和方法,，彌補(bǔ)不足,，最大限度的方便師生群眾，將為民便民利民落到實(shí)處,。
