本網(wǎng)訊（紀(jì)委 李先躍）在學(xué)校各部門(mén)、單位通力配合下,，教育陽(yáng)光服務(wù)中心自今年1月份至6月份受理師生群眾服務(wù)事項(xiàng)共69件,，其中投訴舉報(bào)33件，網(wǎng)絡(luò)咨詢13件,，群眾建議19件，群眾表?yè)P(yáng)3件,，求助幫扶1件,。各部門(mén)、單位均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)了交辦事項(xiàng),，沒(méi)有出現(xiàn)亮紅燈現(xiàn)象,，辦結(jié)率100%，經(jīng)部分抽樣回訪顯示,，辦結(jié)事項(xiàng)群眾滿意率高,。 助力作風(fēng)建設(shè)，打造服務(wù)型校園 “宿舍里蚊蟲(chóng)多,，上學(xué)校陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)反映,，沒(méi)想到1小時(shí)不到就‘接招’了,，必須點(diǎn)贊”。4月5日下午16時(shí)54分,，聶同學(xué)接到學(xué)院后勤處回復(fù),，稱(chēng)物業(yè)人員已赴宿舍實(shí)地核實(shí)，天晴后將對(duì)學(xué)生宿舍全面消毒滅蟲(chóng),。這僅是我校上半年教育陽(yáng)光服務(wù)的一個(gè)小小事例,。2016年上半年我校教育陽(yáng)光平臺(tái)共受理師生群眾服務(wù)事項(xiàng)69件，各部門(mén)均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)事項(xiàng),，沒(méi)有出現(xiàn)亮紅燈現(xiàn)象,，辦結(jié)率100%。許多師生稱(chēng)贊,，“原來(lái)跑半天還扯不清的事,，現(xiàn)在只要在陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)反映就輕松搞定?！睂W(xué)校教育陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái),，在各部門(mén)、單位通力配合下,，以陽(yáng)光服務(wù)工作為抓手,，秉承“有問(wèn)必答、有疑必釋,、有訴必查,、有責(zé)必究，限時(shí)辦結(jié),，務(wù)求實(shí)效”的服務(wù)承諾,，助力學(xué)校作風(fēng)建設(shè)，大力打造陽(yáng)光“零距離”服務(wù)型校園,，成效良好,。
領(lǐng)導(dǎo)重視，媒體關(guān)注,，充分肯定我校陽(yáng)光服務(wù)工作 今年上半年,，我校教育陽(yáng)光服務(wù)工作先后被湖南省委、省政府重點(diǎn)新聞網(wǎng)站——紅網(wǎng)和湖南教育新聞網(wǎng)及教育廳官網(wǎng)等多家媒體關(guān)注并報(bào)道,。自省教育廳部署和運(yùn)行全省教育陽(yáng)光服務(wù)工作以來(lái),，我校黨委、行政高度重視教育陽(yáng)光服務(wù)工作,，將其納入黨委議事日程和年度工作計(jì)劃,，成立了由黨委書(shū)記、院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的教育陽(yáng)光服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開(kāi)會(huì)議討論,、研究部署教育陽(yáng)光服務(wù)工作,，制定了完善的規(guī)章制度，構(gòu)建了校陽(yáng)光服務(wù)中心與各部門(mén),、單位陽(yáng)光服務(wù)站上下聯(lián)動(dòng),，橫向協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)上和實(shí)體兩大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)暢通師生群眾訴求立體化,、零距離的服務(wù)格局,。5月4日，湖南省教育廳教育陽(yáng)光服務(wù)工作督查組組長(zhǎng)黃揚(yáng)清同志帶隊(duì)來(lái)我校督查調(diào)研陽(yáng)光服務(wù)工作和平臺(tái)建設(shè)獎(jiǎng)補(bǔ)資金申請(qǐng)情況,，對(duì)我校陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)限時(shí)辦結(jié)的亮燈制度,，層層遞進(jìn)辦結(jié)的工作機(jī)制（即受理部門(mén)不能處理須及時(shí)向上一級(jí)匯報(bào)，直到處理或形成會(huì)議決議辦結(jié)為止）,，受理事項(xiàng)工作量加分結(jié)合滿意率加減分的激勵(lì)考評(píng)制度以及首問(wèn)制等工作方式給予了高度評(píng)價(jià),，稱(chēng)贊我校教育陽(yáng)光服務(wù)工作管理規(guī)范，務(wù)實(shí)高效,，將師生群眾的訴求落到了實(shí)處,。 拓寬服務(wù)內(nèi)涵，積極開(kāi)展陽(yáng)光公益行動(dòng) 創(chuàng)新工作思路和形式,，是陽(yáng)光服務(wù)工作取得成效的重要因素,。我校自啟動(dòng)陽(yáng)光服務(wù)工作以來(lái)，一直注重創(chuàng)新和拓展服務(wù)工作內(nèi)涵,。為充分發(fā)揮陽(yáng)光服務(wù)求助幫扶的功能,，我校籌建了陽(yáng)光服務(wù)公益行動(dòng)小組,，讓陽(yáng)光服務(wù)從被動(dòng)受理服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)為師生群眾排憂解難,，播撒陽(yáng)光公益的種子。一是針對(duì)學(xué)校還沒(méi)有部門(mén)具體負(fù)責(zé)失物暫存和招領(lǐng)的情況,，學(xué)校陽(yáng)光服務(wù)中心在實(shí)體大廳專(zhuān)設(shè)了失物暫存和招領(lǐng)處,，并準(zhǔn)備在網(wǎng)上大廳增設(shè)“失物招領(lǐng)”專(zhuān)欄。二是積極開(kāi)展陽(yáng)光公益行動(dòng),。陽(yáng)光服務(wù)公益行動(dòng)小組策劃了
“環(huán)境保護(hù)”,、“維護(hù)公共秩序”、“節(jié)約能源”三個(gè)系列主題的“美麗校園”公益宣傳活動(dòng),，現(xiàn)已制作完成6個(gè) “一分鐘公益”主題微視頻，將在陽(yáng)光服務(wù)實(shí)體大廳輪番播放,，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,，引領(lǐng)校園文明風(fēng)尚。同時(shí)讓陽(yáng)光公益行動(dòng)走出校園，產(chǎn)生積極的社會(huì)效益,。陽(yáng)光服務(wù)公益行動(dòng)小組已申報(bào)獲批了2016年中國(guó)青基會(huì)專(zhuān)題公益項(xiàng)目“走了那么遠(yuǎn),，我們?nèi)ふ乙槐K燈——關(guān)注留守女童問(wèn)題”1項(xiàng)，希望為留守女童健康成長(zhǎng)獻(xiàn)一份力,，為家庭的和美,、國(guó)家和民族的未來(lái)邁出一步。
